Al igual que la energía, las estrategias de marketing digital no se crean ni se destruyen, solo se transforman. Una de estas ingeniosas metamorfosis, la podemos observar en la aparición de los UGC Creators, un puesto de trabajo que nace como respuesta a la innovadora evolución de lo que tradicionalmente se ha conocido como «contenido generado por el usuario» (user-generated content), un contenido creado voluntaria y orgánicamente por los seguidores (admiradores, en la mayoría de escenarios) de una marca, producto o servicio, que deciden compartir sus experiencias personales, en sus propias cuentas.
El otro día encontré un estudio de 2021, en el que el 80% de las personas encuestadas afirmaban que sus decisiones de compra se basan principalmente en recomendaciones de gente conocida o cercana. Y con cercana no me refiero a un familiar o amigo, sino a ese influencer que hace gala de su naturalidad para poner ante nuestros ojos el producto o servicio de moda.
En este punto os lanzo una pregunta que cada vez me repito más: ¿Estamos los usuarios cansados de las falsas expectativas, de las vidas idealizadas, los embarazos perfectos y las casas de cuento? Por ahora solo puedo daros que una respuesta, sin miedo a equivocarme: la mía. Sí, definitivamente lo estoy. Y es algo que noto, cada día, en mis hábitos particulares de consumo.
Volviendo a lo que nos atañe; a diferencia de los influencers, que necesitan una comunidad previamente creada en sus propias redes sociales, los UGC Creators van ganándose poco a poco la confianza de sus seguidores dentro de los perfiles de las empresas para las que trabajan. Dicho de otra forma: son la cara visible de la marca o marcas en cuestión; los que piensan el contenido, lo graban, lo editan e, incluso, lo posicionan si es necesario. Y no, no os penséis que su trabajo se limita a hacer reseñas desde casa; como acabo de mencionar, va mucho más allá. En la búsqueda de un contenido perfecto los UGC Creators deben investigar el mercado en el que se mueven, generar ideas frescas y originales, que permitan a la marca desvincularse de la competencia y aportar información de valor dentro del ámbito en el que se desarrolla la actividad en la que trabajan, manteniendo a la audiencia entretenida al mismo tiempo.
La autenticidad y el alcance masivo de los UGC Creators los convierte en embajadores de confianza, capaces de influir en las decisiones de compra de su público objetivo. Conocen el producto en profundidad y saben proyectar de manera clara y desenfadada, sus beneficios, adaptándose al tono de la marca y red social en la que se encuentran.
Dicho esto, es hora de que te cuente mi pequeño (gran) secreto. Además de ser Head of Content Marketing de Trip2Balance, trabajo dentro de este proyectazo nutricional como UGC Creator; algo a lo que, por cierto, le he cogido el gustillo tanto, que he decidido incorporarlo en mi cartera de servicios como freelance.
